Как сделать заказ
Делать покупки на сайте Mekong очень просто, у нас нет ограничений по сумме заказа или количеству товаров. Для оформления покупки следуйте пошаговым подсказкам:
1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете.
2. Выберите понравившиеся товары. Если у Вас есть ссылка с оригинального Таобао на нужный товар, скопируйте и вставьте ее в поисковую строку и нажмите "Поиск". Найденный товар положите в корзину.
3. Определитесь с тарифом доставки и подтвердите заказ (при выборе тарифа воспользуйтесь калькулятором расчета стоимости доставки и таблицей веса вещей).
4. После подтверждения заказа Вам на e-mail придут реквизиты счета для оплаты за товар.
5. Оплачиваете стоимость товара.
6. После получения оплаты заказ передается на обработку в китайский офис и наши операторы связываются с продавцом товаров, выясняют наличие товара и заказывают его для Вас.
7. Если заказанного товара нет на складе у продавца — уплаченные за него деньги засчитываются в стоимость доставки или возвращаются Вам на карту. Вы всегда можете заменить отсутствующий товар на другой. Если товар в наличии, то в течение 1-10 дней его доставят от поставщика на наш склад в Китае.
8. После получения всех товаров на склад в Гуанчжоу мы проверим Ваш заказ на комплектность, соответствие цвета, модели, размера и на отсутствие брака. За качество мы ответственности не несем. См.раздел "Как выбрать хороший товар на Таобао"
9. После этого мы складываем все товары в одну посылку и отправляем в Россию.
10. После отправки груза из Китая Ваш заказ поступает на склад в Екатеринбург в течение 14-30 дней после отправки из Китая (в зависимости от выбранного Вами способа доставки).
11. Вам на e-mail придет письмо о расчете стоимости за доставку. Вы оплачиваете доставку таким же способом, как и товар.
12. Забираете свой заказ у нас в офисе.
(Для клиентов не из Екатеринбурга посылка отправляется далее по маршруту, выбранной Вами транспортной компанией).
