Часто задаваемые вопросы
Какие у Вас условия работы?
Условия работы:
10 % от (цена в Китае + доставка по Китаю).
Цену доставки по Китаю контролируем, чтобы проды не «грубили», если покупка из 1 магазина – доставка по Китаю, как правило, считается как за 1 вещь - тоже контролируем.
Ограничений по минимальной, максимальной партии и габаритам товара нет.
Оплаты по курсу ЦБ РФ на день оплаты.
Доставка до любого города России – 13-17 дней.
Цена доставки и растаможки до Вашего города - 15 долларов за кг (если посылка больше 5 кг).
Если посылка меньше 5 кг, то дополнительно оплата доставки Екатеринбург – Ваш город (200 – 300 рублей).
Оплата за товар  - 100 % предоплата, оплата за доставку и растаможку - после получения товара.
Груз застрахован, стоимость страховки включена в цену доставки.
Форма оплаты - рубли на карты Сбер или Русский стандарт.
Система доставки – карго. «Почтовиками» не возим.
Сайт: http://www.mekonglk.ru
Группа в контакте: http://vk.com/club43223679
Skype: kit-kitai
ICQ: 232886554
E-mail: alex@mekonglk.ru
Калькулятор для расчета с учетом доставки: http://www.mekonglk.ru/calc.aspx
 

Памятка Таоголика - как правильно выбирать товар на Таобао.

Наши преимущества и отличия от других:
Расчет заказа – в течение сутки. Оплата товара – в течение суток. Вся приемка происходит в идеально чистом помещении. Бережная упаковка (это важно-важно и чтобы вес меньше был и чтобы груз в порядке доехал). Оплата второй части (половины) логистики оплачивается после домашней проверки товара.
Что такое Таобао?
Таобао Система Таобао – это розничные и мелкооптовые покупки в Китае. Основная электронная система продаж Поднебесной. На Таобао есть все. Работает следующим образом: сайт на китайском языке (браузер Гугл хром нормально переводит) и позволяет быстро организовать поиск любого товара, в том числе по ценовой категории. Преимущества – все товары с ценами и имеют много фото и описаний. Второе преимущество – Вы можете спокойно заказать 1 штуку товара и это нормально, никто не попросит оптовой партии. Третий плюс – Вы покупаете именно по цене Китая.
Схема работы
Вы выбираете товар, скидываете ссылки, далее рассчитывается и утверждается заказ, оплачиваете внутри России в рублях на нашу компанию, деньги переводятся на китайскую карту, откуда следует оплата на поставщика. Система Таобао сразу деньги поставщику не переводит. Они «бронируются» внутри системы. В срок 1-4 дня товар поступает. Мы ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяем качество и комплектность и если все нормально, даем подтверждение Таобао и она переводит деньги поставщику. Товар ближайшим бортом летит к Вам. Так что все быстро и очень удобно. Те, кто начал работать с Таобао, остаются с ним – это действительно так.
Первый раз работаю с Таобао, что делать?
Да слышали, да друзья - подруги говорят клево, заходим на Таобао и тут же пугаемся, все не понятно, все на китайском. Да такая реакция у всех. На самом деле сайт очень простой. По сути, посреднику от Вас нужно только ссылку с указанием размера и цвета и все. Поэтому 1 шаг – это поиск товара. Тут 2 простых пути. Путь первый, это Вы переводите в любом переводчике, например слово «Джинсы» на иероглифы. Иероглифы вставляете в поисковую строку Таобао и система выдает Вам все джинсы. Смотрите цену (для себя юани умножаете на 5 – получаете рубли). Выбираете, что понравилось – скидываете ссылку, по ней выкупается. Второй путь – сейчас очень много поисковиков по Таобао на русском языке – можно через них. Но итог – это выбор товара и отправка ссылки. Для тех, кто работает первый раз, обязательно поможем найти товар, скажем свое мнение по выбранному товару и поможем сформировать заказ. Таобао позволяет делать сортировку по названию товара, по марке, по цене, по популярности (продажи и отзывы), по городу поставщику. За каждой ссылкой (каждым товаром) всегда стоит магазин, если товар понравился и цена устроила, имеет смысл зайти в магазин и посмотреть, что еще хорошего предлагается у этого же продавца.
Какой приблизительный вес товара?
Один из самых часто задаваемых вопросов. Перед покупкой, точно определить вес не возможно – это факт, с этим нужно мириться. С нашей стороны, после того как заказ собран – он точно взвешивается и Вам выставляется точная цифры, до десятых кг без округления. Вы всегда сможете проверить вес при получении груза. Мы прекрасно понимаем, что вес он стоит денег для клиента, поэтому, что можно выкинуть, например коробка, в которой кроссовки лежат – это выкидывается. Всегда стараемся найти золотую середину между лишним весом и чтобы товар доехал целым и не поврежденным. Некоторые нестандартные вещи – по просьбе клиента – мы уточняем вес у продавца. Но это исключение, такой услуги у нас нет. Ходят слухи, что на Таобао обяжут продавцов указывать вес, подождем – посмотрим. Ниже указан – приблизительный вес одежды и обуви. Как вариант – для себя нашли дома аналог – взвесили, поняли. Приблизительный вес одежды и обуви: Брюки – 0.4 – 0.5 кг Джинсы – 0.5 – 0.7 кг Купальник – 0.2 кг Сапоги, угги – 1 кг Туфли женские – 0.5 кг Туфли мужские - 0.7 кг Кроссовки - 0.5 кг Футболки, рубашки – 0.2 кг Зимняя куртка – 1 кг Спортивный костюм - 0.5 - 0.7 кг Джемпер – 0.4 кг Юбка – 0.4 кг Платье - 0.3 кг
Как происходит проверка качества?
Проверка происходит в абсолютно чистом помещении. 100 % товара проверяется на брак и соответствие размеру, цвету, модели. В случае, если клиент найдет брак – деньги за этот товар сразу возвращаются. Проверку по одежде проводит человек, у которого высшее образование – технолог одежды. По фото - мы не высылаем фото отчет. Исключения – это либо действительно дорогая и принципиальная вещь, где все важно, либо когда клиент работает с нами первый раз – это нормально.
Сколько собирается заказ?
Товар оплачивается нами в течение суток с момента поступления денег. По статистике 80 % товара приходит за 1-4 дня с момента оплаты. Как правило 1-2 вещи зависают на срок неделя и больше. Ежедневно отслеживаются товары, которые не поставлены продавцами по определенным причинам. Данная информация сразу доводится до клиента и клиент принимает решение ждать / отменять / отправлять, что пришло, а остальное ждать и позже отправлять. В целом все индивидуально. Со многими постоянными клиентами – работаем так – все, что пришло на 5 день – оно отправляется – это более 80 % товара, остальное едет в следующей посылке. Наш интерес – конечно, отправить как можно быстрее товар, желательно все-таки на 5 день.
Как отслеживать заказ после его отправки?
Товар едет 15-18 дней. Он поступает на 2 наших распределительных пункта - Москва и Екатеринбург. При поступлении товара – ребята Вам звонят, уточняют еще раз телефон и адрес доставки и сразу отправляют. Ровно через 2 недели, с момента отправки – Вы пишите мне, я уже точно говорю дату прибытия. В случае, если происходит непредвиденная задержка груза (редко, но иногда бывает и такое), все таки таможню груз проходит – я не жду запросов от Вас, а сообщаю незамедлительно. Наш принцип работы – мы всегда говорим прямо, как есть, плохо или хорошо, но всегда честно.
Как отслеживать заказ после его отправки?
Товар едет 15-18 дней. Он поступает на 2 наших распределительных пункта - Москва и Екатеринбург. При поступлении товара – ребята Вам звонят, уточняют еще раз телефон и адрес доставки и сразу отправляют. Ровно через 2 недели, с момента отправки – Вы пишите мне, я уже точно говорю дату прибытия. В случае, если происходит непредвиденная задержка груза (редко, но иногда бывает и такое), все таки таможню груз проходит – я не жду запросов от Вас, а сообщаю незамедлительно. Наш принцип работы – мы всегда говорим прямо, как есть, плохо или хорошо, но всегда честно.
Если покупаешь несколько вещей у 1 продавца, сколько стоит доставка до Вас?
Как правило, как за 1 вещь. Схема такая: Когда заказ выкупается – он сначала попадает в корзину на Таобао, а потом уже ставится на оплату. В корзине происходит автоматическое распределение по продавцам и если 2 или более товаров от 1 поставщика в корзине это автоматически отразится и продавец тоже увидит, что у него покупается несколько вещей. Далее – как правило, он сам меняет цену доставки, иногда вообще ставит ноль, т.е. за свой счет. С нашей стороны перед самой оплатой весь заказ проверяется на адекватность доставки от продавцов, там где наглость – сами просим поменять цену – меняют. В целом адекватная доставка по Китаю стоит 10-15 юаней – цена доставки всегда есть на страничке продавца за 1 вещь. К сожалению, пока не поставил товар на выкуп, точно сказать, сколько будет стоить доставка нескольких вещей не возможно, только по факту переговоров с продавцом. При составлении заказа мы не отслеживаем из одного или нет магазина выкупается товар – тут нужно Вам писать всегда прямо об этом.
Если товар теряется по дороге, что делаем?
Да, один-два раза в год такое происходит, говорим прямо. Причина – кражи, когда товар едет на территории России, где на каком этапе – это не выяснить. В данной ситуации – мы просто и сразу возвращаем деньги.
Какие у Вас гарантии?
Скажем честно – работа с посредником – это в конечном итоге работа на доверии и тут уж ничего не поделаешь и никак особо не застрахуешься. Тем не менее, существует несколько вех спокойствия. Во первых – большинство клиентов к нам приходит по рекомендации, а это значит, что если косяк – то знает по итогу вся сеть клиентов – все между собой общаются. Во вторых – если работаем в первый раз, то после поступления товара, мы сделаем фото отчет – для Вас это гарантия, что товар реально выкуплен и получен в Гуанчжоу. Третье – последняя сумма за доставку оплачивается, когда Вы получили товар и дома его проверили на наличие и брак. Четвертое – это отзывы клиентов. Ну а в конечном итоге – или надежный посредник или нет. Мы надежный посредник.
Бланк заказа.
Да есть стандартный бланк заказа, но по сути это рекомендованная форма, не обязательная. Все равно, любой заказ нами проверяется тотальным образом. В конечном итоге для нас нужна ссылка и указание цвета, размера и модели.
Как выбрать размер?
На страничке нормального продавца, как правило, есть размерная сетка – выбирать по ней. Сразу скажу – обувь «маломерит» почти всегда, то есть если размер у Вас на границе, то обувь брать нужно на размер меньше. По мужской обуви после длины стопы более 26 см, размерная сетка не соответствует – проверено. По одежде, наоборот «многомерит», то есть нужно брать на размер больше. По обуви при проверке качества, всегда замеряем длину стельки в см. И в заказе, если еще не работали и не знаете методом опыта свой китайский размер, всегда нужно указывать длину стопы в см или пользоваться табличкой ниже. Ниже указано размерное соответствие по обуви от длины стопы в см.

Женская обувь
Длина стопы (см) 22.5 23 23.5 24 24.5 25 25.5 26
Китай (размер) 35 36 37 38 39 39 40 40
Мужская обувь
Длина стопы (см) 24.5 25 25.5 26 26.5 27 27.5 28
Китай (размер) 39 40 41 42 43 44 45 46
Как правильно сформировать заказ?
Окончательный заказ – это всегда не обсуждаемый приказ для посредника, отступить от него он не имеет права, только через согласование с клиентом. Подготовка заказа – это всегда совместный процесс покупателя и посредника. С точки зрения посредника – мы можем выкупить только то, что есть у продавца в данный момент времени. От клиента обязательные вещи это: ссылка, указание количества, цвет, размер, модель. То есть все варианты выбора, который предлагает продавец, должны быть указаны. Например, Вы пишите размер, но не указываете цвет (варианты которого есть) – мы не можем выкупить никак. Итого, файл туда-сюда ходит и теряется много времени на оформление заказа. Просьба – смотреть все внимательно и заполнять данные в полном объеме. Еще один момент – бывает, что Вам все подходит по товару и Вам нужен, например, размер М, Вы видите размеры S, L, XL, а М не видите, в этой ситуации нет смысла ставить в заказ эту позицию – этого размера просто нет в наличии. Сделали заказ – проверьте пожалуйста еще раз, все ли Вы указали.
Почему на страничке есть товар, а при выкупе его нет в наличии и что делать?
По статистике 80 % товара выкупаются сразу и без проблем, с 20 % начинается – нет в наличии, нет этого цвета, нет этого размера и т.д. Вообщем, нет товара. Да, данные ситуации и такое поведение продавцов дискредитируют Таобао – это факт. Почему так продавцы себя ведут – ответ один – потому что «редиски» и ничего с этим не поделаешь. Остается радоваться, что данный процент относительно низкий. Все чего нет в наличии – определяется либо в момент оплаты, либо как правило в ближайшие сутки после оплаты, то есть очень быстро. Мы сразу ставим в известность клиента и далее – либо клиент отказывается от товара, либо ищет замену, по которой выкупается товар, благо замену найти всегда быстро.
Можно ли перед выкупом запросить продавца о наличии товара?
Нет по 2-м причинам. Во первых, если запрашивать каждый раз, то просто парализуется вся работа, а во вторых и это главное - сказать продавец может что угодно, но реальность выявится только после оплаты. Ни один продавец пока не увидит оплату, не пойдет на склад, чтобы проверять остатки – это факт.
Что происходит, если к Вам приезжает брак или не то, что заказывали?
В тот же день отправляем продавцу обратно и либо меняем товар, либо отказываемся (по согласованию с клиентом).
Окончательную сумму за доставку платить при получении товара?
Нет. Вы получаете товар, привозите его домой, спокойно распаковываете, спокойно все проверяете и только после этого оплачиваете логистику.
Почему на оригинальном Таобао (www.taobao.com) цены стоят в долларах?
Да, Гугл переводит юани как доллары, не обращайте внимание – это проблемы перевода. На Таобао цены только в юанях и никак иначе.
На что еще обратить внимание?
ОЧЕНЬ ВАЖНО. Пожалуйста, когда отправляете нам деньги, обязательно сразу напишите, что Вы отправили такую-то сумму. Бывает, что пришла сумма, а мы не знаем от кого, не всегда клиент отправляет точно согласованную сумму, банкомат не принял, еще что то, округляют и т.д. Деньги висят как неопределенные – а это очень плохо.
После отправки Вам денег на оплату заказа – мои действия?
Действия следующие, как правило, деньги поступают быстро, иногда онлайн, с момента поступления мы оплачиваем заказ в течение суток. Очень желательно, чтобы Вы были в ближайшие сутки на связи. Если чего-то нет, нужно быстро принимать решения – либо отказ, либо замена. Чтобы эти позиции не задерживали сбор и отправку заказа.
Почему при получении заказа, Вы не спрашиваете адрес куда доставлять?
При получении заказа, нам нужен только телефон и город куда отправлять. Когда товар попадает на распределительные пункты Москва и Екатеринбург – уже оттуда с Вами связываются и уточняют адрес доставки.
Top
Close
Не нашли, что искали?
Давайте мы с Вами свяжемся
Phone
Онлайн помощь